权威发布｜淄博创新构建“双域”服务体系 打造退役军人服务保障“淄博样板”

中国山东网·新感知6月20日讯6月20日，淄博市(shì)(zībóshì)人民政府新闻办公室组织召开淄博市退役军人(tuìyìjūnrén)(tuìyìjūnrén)服务保障体系建设情况新闻发布会。会上，邀请市退役军人事务局党组书记、局长毕宝锋介绍淄博市退役军人服务保障体系建设情况。 建立退役军人服务(fúwù)保障体系是做好退役军人工作的(de)(de)基础，是解决政策(zhèngcè)落实、服务保障“最后一公里”的重要保证。淄博市始终将退役军人服务保障体系建设作为(wèi)重要政治任务，高位统筹谋划，强力推进落实，创新构建“地域(dìyù)+领域”双域服务保障体系。目前，服务体系的功能作用日趋完善，保障能力持续增强，为退役军人工作的有效落实提供了坚强保障。 凝心聚力、持续推进，全市退役军人服务保障工作实现创新突破(tūpò) 全力打造服务(fúwù)保障“战斗堡垒”。坚持纵横融合、协同发展，在(zài)(zài)全市(quánshì)各级建成(jiànchéng)3000余个(gè)退役军人(tuìyìjūnrén)(tuìyìjūnrén)服务中心（站）。同时，聚焦企事业单位、院校、景区等领域(lǐngyù)，着力打造了190余个拓展型退役军人服务驿站，创新建立“地域+领域”双域服务保障体系。印发了《淄博市(zībóshì)基层退役军人服务中心（站）评价管理工作实施细则》，每3年评选10个镇级、100个村级“高质量保障”服务站(fúwùzhàn)，以点带面、引领提升(tíshēng)。目前，全市共创建全国示范型服务站1791个，5个服务中心（站）入选“全省百家优秀服务中心（站）”，7个服务站被评为全省红色精品“退役军人之家”。在基层服务方面，全面推行“一站式、下沉式、网格式、暖心式”服务，构建全方位、全周期、全覆盖“三全”服务管理保障模式，相关做法获主流媒体专题报道。此外，连续3年举办县镇两级业务骨干(gǔgàn)素质提升培训班，累计培训450余人次，基层人员业务能力水平得到不断提升。 聚力打造服务(fúwù)保障“淄博样板”。2024年，淄博市被确定为(wèi)国办事项“退役军人(tuìyìjūnrén)服务高效办成一件事”省级试点。对标(duìbiāo)全国最高标准和(hé)最优路径，统筹运用全市大数据资源(zīyuán)，推动跨部门数据共享、流程再造和业务协同，完成试点任务，有效提升了退役军人服务工作的精细化、信息化和标准化(biāozhǔnhuà)水平，相关经验做法在全省推广。积极争取(jījízhēngqǔ)退役军人事务部培训中心(zhōngxīn)(péixùnzhōngxīn)“再启航”项目全国首个试点，打造了适合淄博实际的“再启航—淄博市退役军人培训与就业创业一体化系统”，定期组织“军岗日”等专场招聘(zhāopìn)。市、县(xiàn)两级共举办线上线下(xià)专场招聘会300余场，达成就业意向5000余人。始终坚持以退役军人为中心推进工作，以承接常态化联系退役军人全省试点为契机，坚持精准保障、真情服务，严格规范接访程序，创新打造“五四五”常态化联系服务模式，各级累计接待来电、来信、来访3万余件次，退役军人服务满意度不断提升。 着力打造服务(fúwù)保障“崇军(chóngjūn)矩阵”。在做(zuò)好优待证申领(shēnlǐng)发放的(de)基础上，坚持多部门、多领域、多层级协同发力，扎实(zhāshí)推动“荣军联盟(liánméng)”招募工作，持续拓宽优待证使用场景。截至目前，全市已吸收8000余家优质企业纳入退役军人优待体系。各区县也积极打造了(le)一批“荣军联盟一条街(yītiáojiē)（巷）”“双拥商圈”和线上崇军服务平台，社会化拥军“朋友圈”稳步扩大。持续强化线上引领能力，深化退役军人服务保障体系网络宣传引导能力建设，通过多维度培训与实践，全面提升宣传工作队伍的专业素养和业务能力。淄博先后2次承办全省新媒体网络宣传业务骨干培训班，相关经验做法获(huò)一致认可，多名队员入选退役军人事务部、中央网信办直属队伍。持续拓展(tuòzhǎn)双向服务领域，注册成立淄博市“红星闪烁”退役军人志愿(zhìyuàn)服务中心，下设12支志愿服务大队，分设市县镇村(zhèncūn)四级1000余支志愿服务分队，引领退役军人在基层治理、乡村振兴、国防教育等领域当尖兵、做表率，目前已吸纳3万余名退役军人及现役军人踊跃参与(cānyù)，为全市志愿服务事业注入强大力量，相关做法在全国市级退役军人服务中心负责人培训班和全省志愿服务工作会议上作典型(diǎnxíng)发言(fāyán)。 淄博作为革命(gémìng)老(lǎo)区，有英烈12000余名，红色资源丰富。深入传承红色基因，开展建国前(qián)和抗美援朝老革命军人信息采集工作(gōngzuò)，为1500余名老革命军人拍摄照片1.5万余张，印制“光荣册”2000余册；联合教育系统开展十大英模画像进校园(jìnxiàoyuán)活动，全市幼儿园和中小学校全部(quánbù)完成画像悬挂；在(zài)全省率先成立“革命老兵(lǎobīng)红色事迹宣讲团”，依托各级服务中心（站）、驻淄部队、学校课堂等开展“六进”宣讲。目前全市累计开展600余场次，受众20万余人，持续激发爱国热情，引领社会风尚，为推进(tuījìn)中国式现代化凝聚磅礴精神力量。 坚定信心(jiāndìngxìnxīn)、积极作为，全力推动服务保障体系“从有向优(yōu)”高质量发展 聚焦“五有”落实提升，推动(tuīdòng)持续规范(guīfàn)发展。持续巩固“五有”“全覆盖”建设成果，积极争取党委、政府支持，联合相关部门推动服务(fúwù)保障体系建设提质升级。重点加强各级服务中心（站）标准化建设，建强基本功能、用好拓展功能、提升服务功能，将(jiāng)各项要求贯通四级、落至基层，在规范运行中提升保障水平。同时，进一步完善队伍培养(péiyǎng)机制，市级每年开展1次县(cìxiàn)镇两级业务骨干能力提升培训班，加快(jiākuài)建设一支懂政策、精业务、会服务的高素质退役军人服务保障队伍。 聚焦功能作用提升(tíshēng)，推动(tuīdòng)融合拓面发展。将持续深化“双域”服务保障模式(móshì)，围绕高校、商圈、企业等退役军人(tuìyìjūnrén)集中的社会(shèhuì)领域，继续建设拓展型退役军人服务驿站。针对部分退役军人在外地(wàidì)工作生活、流动性强的特点，探索建立异地服务站点。依托基层平台，把登门入户常态联系转为自觉行动(xíngdòng)，变“被动响应”为“主动问需”，构建“需求驱动型”服务模式。根据退役军人生命周期和需求类型，设计标准化服务套餐，持续提升退役军人的获得感和满意度。 聚焦内生动力(dònglì)提升，推动正向引领(yǐnlǐng)发展。充分发挥淄博红色资源优势，深入推进“红色记忆”工程，发挥“革命老兵红色事迹宣讲团(xuānjiǎngtuán)”作用，在全市开展巡回宣讲，深挖红色资源、讲好红色故事、开展红色服务，通过文化认同、精神纽带、情感共鸣，筑牢退役军人“精神家园”。持续(chíxù)擦亮“红星闪烁”品牌，引导志愿(zhìyuàn)服务主动服务和(hé)融入新发展格局，形成“双向互动、双向奔赴、双向服务”的生动局面。 中国山东网记者 宋文迪(sòngwéndí) 见习记者 李晓涵 报道